Over Toodora

Toodora heeft haar hoofdkantoor in Stockholm. Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar [Todorainfo@gmail.com] met uw probleem en contactgegevens. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Bestellen

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt er een orderbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft opgegeven. De orderbevestiging bevat alle gegevens van uw bestelling, zoals productinformatie, prijs, factuur- en verzendadres.
Als u fouten in de orderbevestiging ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het e-mailadres [Todorainfo@gmail.com] .

Levering

• Onze normale levertijden bedragen 6–12 werkdagen .
• Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden ten vroegste op de daaropvolgende maandag verzonden.
• Indien er een vertraging in de levering optreedt zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd, neem dan contact met ons op via [Todorainfo@gmail.com] .

Prijzen

• Alle prijzen zijn in EUR en inclusief 25% BTW .
• Wij behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren die het gevolg zijn van prijswijzigingen van leveranciers, drukfouten in de prijslijst of andere fouten in de prijsstelling.
• Wij behouden ons het recht voor om eventuele prijsfouten te corrigeren.

Herroepingsrecht

Bij aankopen via onze website heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen.

5.1 Hoe kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen:

1. Laat ons via het e-mailadres [Todorainfo@gmail.com] weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Geef de volgende informatie:
2. Retourneer de producten binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping.
3. U bent verantwoordelijk voor de retourzending en zorgt ervoor dat de producten in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd.
4. Wij behouden ons het recht voor om een ​​bedrag in mindering te brengen op de waardevermindering indien het product gebruikt of beschadigd is.

5.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten waarvan de verzegeling om gezondheids- of hygiëne-redenen is verbroken .
• Audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken.
• Op maat gemaakte producten, aangepast aan de wensen van de klant.
• Diensten waar u uitdrukkelijk mee heeft ingestemd om te beginnen zonder herroepingsrecht.
• Voedsel en andere goederen die snel kunnen bederven.
• Serienummers van kranten en tijdschriften .

Voor meer informatie over het herroepingsrecht kunt u terecht op

Klachten en klachten

Alle producten worden gecontroleerd voordat ze naar u worden verzonden. Indien een product beschadigd of verkeerd verzonden is, hebt u het recht om een ​​klacht in te dienen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

1. Neem contact met ons op via e-mail op [Todorainfo@gmail.com] en verstrek het volgende:
2. Wij zullen de fout verhelpen door het product te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.
3. Indien de klacht wordt goedgekeurd, zijn wij verantwoordelijk voor de retourzending.

Wij behouden ons het recht voor om klachten af ​​te wijzen indien het product volgens de toepasselijke wetgeving niet defect is. Bij geschillen volgen wij de richtlijnen van de Zweedse Nationale Klachtencommissie ( arn.se ).

Heeft u vragen?
Neem contact met ons op via Toodorainfo@gmail.com en wij helpen u graag verder! 😊

Privacybeleid voor Toodora

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer u Toodora bezoekt of een aankoop doet.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder uw browser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. We verzamelen ook informatie over welke producten u bekijkt, via welke websites of zoektermen u bij ons terecht bent gekomen en hoe u met onze website omgaat. Deze informatie wordt 'Apparaatinformatie' genoemd.

Wij verzamelen apparaatgegevens via:

• Cookies – Kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Lees meer: ​​www.allaboutcookies.org .
• Logbestanden – Houdt gebruikersgedrag bij, inclusief IP-adres, browsertype en tijdstempels.
• Webbakens, tags en pixels – Elektronische bestanden die worden gebruikt om het gebruik van de website te analyseren.

Wanneer u een aankoop doet, verzamelen wij ook 'bestelgegevens' , waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief kaartnummer), e-mailadres en telefoonnummer.

In dit beleid verwijst 'persoonlijke informatie' naar zowel apparaatgegevens als bestelgegevens.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij gebruiken de bestelgegevens om:

• Verwerken en afronden van aankopen, inclusief betaling en levering.
• Communiceren met u.
• Controleer bestellingen op mogelijke risico's of fraude.
• Pas marketing en aanbiedingen aan op basis van uw voorkeuren.

Wij gebruiken de apparaatgegevens om:

• Identificeer en voorkom veiligheidsrisico's en fraude.
• Optimaliseren onze website op basis van gebruikersgedrag en interacties.
• Evalueer en verbeter marketingstrategieën.

Delen van persoonlijke informatie

Wij delen persoonlijke informatie met derden om ons te helpen bij het beheren van onze bedrijfsactiviteiten:

• Shopify – Ons e-commerceplatform. Lees meer: ​​Shopify-privacybeleid .
• Google Analytics – Om webverkeer te analyseren. Lees meer: ​​Google Privacybeleid .

U kunt Google Analytics hier uitschakelen: Google Analytics Opt-out .

Wij kunnen uw gegevens ook delen om te voldoen aan de wet, om te reageren op juridische verzoeken of om onze rechten te beschermen.

Gerichte reclame

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u advertenties te tonen die voor u relevant kunnen zijn. Voor meer informatie over gerichte advertenties kunt u terecht op:
Netwerkreclame-initiatief .

U kunt zich via deze links afmelden voor gerichte advertenties:

• Facebook: Facebook-advertentie-instellingen
• Google: Google Ads-instellingen
• Digital Advertising Alliance: Opt-outportaal

Niet volgen

Houd er rekening mee dat wij onze gegevensverzameling niet wijzigen wanneer wij een trackingsignaal van uw browser zien.

Uw rechten

Als u inwoner bent van Europa, hebt u het recht om het volgende te verzoeken:

• Toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens.

Als u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via [Todorainfo@gmail.com] .

Houd er rekening mee dat uw gegevens mogelijk buiten Europa worden overgedragen, bijvoorbeeld naar Canada en de Verenigde Staten.

Gegevensopslag

Wij bewaren uw bestelgegevens zo lang als nodig is, tenzij u om verwijdering verzoekt.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken indien nodig om wijzigingen in onze bedrijfsvoering of wettelijke vereisten weer te geven.

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar .

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via:

📧 [Todorainfo@gmail.com]

Retour- en restitutiebeleid – ​​Todora

Bij Toodora willen we dat u vertrouwen hebt in uw aankoop. Hieronder vindt u ons retour- en restitutiebeleid. Wanneer u bij ons winkelt, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden u daarom aan deze zorgvuldig te lezen voordat u een aankoop doet.

1. Retourrecht – 14 dagen

Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft u het recht om uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

• Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij levering.
• Retourneren doen wij alleen nadat u contact met ons heeft opgenomen en goedkeuring heeft gekregen voor de retourzending.
• De klant is verantwoordelijk voor alle retourzendingen . Wij bieden geen gratis retournering aan.

Retourneren van pakketten met meerdere producten

Indien u een pakket met meerdere producten heeft gekocht, geldt het volgende:

• Alle producten in het pakket moeten ongebruikt worden geretourneerd .
• De producten dienen in de originele verpakking te zitten, ongeopend en onbeschadigd .
• Het is niet mogelijk om een ​​aantal producten te gebruiken (bijvoorbeeld een crème) en de overige producten te retourneren. Het volledige pakket moet in originele staat en in de volledige hoeveelheid worden geretourneerd .

Indien een product in gebruikte of beschadigde staat wordt geretourneerd, hebben wij het recht om terugbetaling te weigeren.

2. Defecte of beschadigde goederen

Indien u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, dient u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen.

• Als u binnen 48 uur geen contact met ons opneemt, moet u aantonen dat het artikel defect was bij levering en dat de schade niet is ontstaan ​​nadat u het artikel heeft ontvangen.
• Als wij vaststellen dat de fout aan ons te wijten is, kunnen wij een terugbetaling of vervangend product aanbieden.
• In sommige gevallen kunnen we in ingewikkeldere situaties een restitutie van 50% overeenkomen.

3. Niet-opgehaalde pakketten

Als u uw pakket niet ophaalt , kunnen er douanekosten en andere onverwachte kosten in rekening worden gebracht. Omdat onze producten vanuit China worden verzonden, wordt het pakket daarheen teruggestuurd als het niet wordt opgehaald.

• De klant is verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met niet-opgehaalde pakketten.
• Wij verlenen geen restitutie voor niet-afgehaalde pakketten.

4. Retouradres

Alle retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:

Ontvanger: A Wei
Bedrijf: Gao Shengrui GSR Dropshipping
Adres: Xiasha 4th Street nr. 30, Zheng Shi Garments Oud Gebouw, Receptieruimte 205
District: Qiantang District
stad: Hangzhou
Provincie: Zhejiang
Land: China
Telefoonnummer: +86 13857102600

Let op: Retourneren kan duur zijn omdat de artikelen terug naar China moeten worden verzonden. Denk daarom goed na over uw aankoop en lees ons retourbeleid voordat u bestelt.

5. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen

• Wij vervangen geen verloren pakketten bij retournering.
• De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van een verzendmethode met tracking om er zeker van te zijn dat het pakket ons bereikt.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele kosten of verloren gegane zendingen bij retourzendingen.

Als u vragen heeft, neem dan vóór uw aankoop contact met ons op om misverstanden te voorkomen.

Toodorainfo@gmail.com

Leveringsbeleid voor Toodora

Om logistieke redenen kunnen sommige artikelen in dezelfde bestelling afzonderlijk worden verzonden. Dit betekent dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Om een ​​correcte en snelle levering te kunnen garanderen, vragen wij u om bij het afrekenen uw afleveradres zorgvuldig te controleren en correct in te vullen.

Toodora is niet aansprakelijk voor verloren pakketten als gevolg van een onvolledig of onjuist opgegeven adres door de klant.

Bij het afrekenen kunt u uw verzendmethode kiezen. U kunt er ook voor kiezen om het product gratis te laten verzenden vanaf een leverancier in het buitenland. Onze standaardverwerkingstijd voor bestellingen bedraagt ​​2-5 werkdagen vanaf het moment van de bestelling. Daarna bedraagt ​​de geschatte levertijd 7-15 werkdagen . Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en dat Toodora geen specifieke leverdata kan garanderen .

Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt er een trackingnummer gegenereerd en samen met een bevestiging van de levering naar u gemaild. Als u binnen 5 werkdagen geen trackingnummer heeft ontvangen, neem dan per e-mail contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

Wij streven er altijd naar om uw producten binnen de aangegeven termijn te leveren, maar

Onvoorziene omstandigheden kunnen vertragingen veroorzaken . Hierbij kan het gaan om nationale feestdagen, natuurrampen, stakingen in de transportsector of andere gebeurtenissen die buiten onze controle vallen. Als de levertijd langer is dan 45 werkdagen, bieden wij een volledige terugbetaling om ervoor te zorgen dat u tevreden bent.

Indien u vragen heeft over ons leveringsbeleid of uw bestelling, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice . Wij helpen u graag! 😊

Algemene aankoopvoorwaarden van Toodora :

Algemene voorwaarden – Toodora

Welkom bij Toodora ! Wanneer u bij ons winkelt, accepteert u onze algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen voordat u tot aankoop overgaat.

1. Bestelling en betaling

• Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, sturen wij u een orderbevestiging per e-mail.
• Alle prijzen op onze website worden weergegeven in EURO en zijn inclusief BTW , tenzij anders vermeld.
• Wij bieden veilige betaling via kaart, Klarna, PayPal en andere betaalmethoden.

Fout in volgorde

Als u een fout in uw bestelling ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen de bestelling alleen corrigeren voordat deze wordt verzonden.

2. Levering

• Wij werken samen met verschillende internationale leveranciers , waardoor de levertijd kan variëren van 7 tot 20 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming.
• Wij hebben geen invloed op vertragingen veroorzaakt door de douane of transportbedrijven .

Leveringsverantwoordelijkheid

• De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist afleveradres .
• Als het pakket wordt geretourneerd omdat het adres onjuist is , zijn de nieuwe verzendkosten voor rekening van de klant.
• Als u uw pakket niet op tijd ophaalt, kunnen er extra douanekosten en toeslagen in rekening worden gebracht.

3. Herroepingsrecht en retourrecht

Wij bieden u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt.

Retourbeleid

• Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als bij levering.
• Indien u een pakket met meerdere producten heeft aangeschaft, dienen alle producten in hun geheel te worden geretourneerd . Het is niet toegestaan ​​om een ​​deel van de producten te gebruiken en de rest te retourneren.
• De klant is verantwoordelijk voor alle retourzendingen . Wij bieden geen gratis retournering aan .

Lees ons retour- en restitutiebeleid voor gedetailleerde informatie.

4. Defecte of beschadigde goederen

Indien een artikel defect of beschadigd is, dient u ons binnen 48 uur na ontvangst hiervan op de hoogte te stellen.

• Indien u binnen deze termijn geen contact met ons opneemt, dient u aan te tonen dat het gebrek al bestond op het moment van levering .
• In sommige ingewikkelde situaties bieden wij een restitutie van 50% .

5. Niet-opgehaalde pakketten

Als u uw pakket niet ophaalt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, zoals douanekosten en retourkosten naar China.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten. Er wordt geen restitutie verleend voor pakketten die niet worden opgehaald.

6. Beperking van aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die worden veroorzaakt door derden , zoals vervoersmaatschappijen en douaneautoriteiten.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten tijdens de import, zoals douanekosten en BTW .

7. Contact en klantenservice

Indien u vragen heeft over onze aankoopvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of via de klantenservice op onze website.

Lees meer over onze richtlijnen en beleidsregels om een ​​soepele winkelervaring te garanderen.

In deze tekst staat alles wat u moet weten over de aankoopvoorwaarden.